常見問題

是否一定要先以Facebook帳號登入,才能進行訂購?

不論您是否登入Facebook帳號,都可以直接訂購。

我們提供首次購物不需註冊即可消費的服務,並會在首次購物後自動加入會員,未來查詢訂單或再次購物,可直接輸入E-mail或手機號碼登入。

可以指定時段送貨嗎?

您可以在訂購時將您想要收到貨物的指定時段填寫於備註欄,但須注意實際到貨時間仍以物流公司配送狀況為主。

若有任何問題,歡迎透過客服專線,將有專人為您服務。

瑕疵品之處理

收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時,請來電客服專線(服務時間:週一至週五 10:30-17:30)或填寫免費諮詢表單(點擊填寫),我們將立即為您做後續處理。

一筆訂單可以開立多張發票嗎?

由於配合電子結帳請款流程,故一筆訂單對應一張發票,恕無法一筆訂單分別開立多張發票。

使用信用卡付款時,卻出現「信用卡授權失敗」?

若您在付款過程,出現「信用卡付款授權失敗」,請您確認下列資訊是否有誤:

  • 信用卡卡號、姓名、或到期日不符
  • 信用卡已超過到期日使用期限
  • 超出信用卡使用額度
  • 信用卡發卡銀行內部系統問題…等

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到購物頁面重新購買,並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。

如果依然收到授權失敗的通知,可能是發卡銀行內部系統作業問題,建議與您的信用卡發卡銀行聯絡。

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